loravinthesoq (en adelante, "la Compañía", "nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de plataforma financiera especializada en valoración de tokens.

Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos a través de loravinthesoq.com y cualquier aplicación móvil asociada. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad.

Nuestra sede principal se encuentra en Calle Francisco de Vitoria, 7, 50008 Zaragoza, España, y operamos conforme a la legislación española y europea, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios de valoración de tokens y análisis financiero:

Información de Identificación Personal: Incluye su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y fecha de nacimiento. Esta información es esencial para crear y mantener su cuenta de usuario.

Datos Financieros: Información sobre sus preferencias de inversión, experiencia en mercados financieros, tolerancia al riesgo y datos relacionados con tokens y criptomonedas que consulta en nuestra plataforma. No almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, cookies y datos de uso de la plataforma. Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario y la seguridad del sistema.

Comunicaciones: Registros de sus comunicaciones con nuestro equipo de soporte, incluyendo correos electrónicos, chats en vivo y llamadas telefónicas grabadas para fines de calidad y formación.

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos específicos:

Prestación de Servicios: Procesar sus consultas sobre valoración de tokens, generar informes personalizados de análisis financiero, mantener su cuenta activa y proporcionar acceso a herramientas de la plataforma.

Para mejorar nuestros algoritmos de valoración, analizamos patrones de uso de forma agregada y anónima. Esto nos permite ofrecer predicciones más precisas y análisis más relevantes para cada tipo de token.

Comunicación y Soporte: Enviar notificaciones importantes sobre cambios en el mercado de tokens, actualizaciones de la plataforma, responder a sus consultas y proporcionar soporte técnico cuando lo necesite.

Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones regulatorias en el sector financiero español y europeo, prevenir actividades fraudulentas, proteger los derechos de la compañía y cooperar con autoridades cuando sea legalmente requerido.

También utilizamos datos agregados para generar estadísticas del mercado y tendencias que compartimos de forma anónima con la comunidad financiera, siempre sin revelar información individual de usuarios.

Conforme al RGPD, procesamos sus datos personales basándose en las siguientes bases legales:

Ejecución de Contrato: El procesamiento es necesario para la ejecución del contrato de servicios que tiene con nosotros, incluyendo la provisión de análisis de valoración de tokens y mantenimiento de su cuenta.

Interés Legítimo: Procesamos ciertos datos para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, garantizar la seguridad de la plataforma y desarrollar nuevas funcionalidades que beneficien a nuestros usuarios.

Consentimiento: Para ciertos tipos de comunicaciones promocionales y análisis avanzados de datos, solicitamos su consentimiento explícito, que puede retirar en cualquier momento.

Obligación Legal: En algunos casos, estamos obligados por ley a procesar ciertos datos para cumplir con regulaciones financieras y fiscales aplicables en España y la Unión Europea.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir información en las siguientes circunstancias específicas:

Proveedores de Servicios: Compartimos datos necesarios con empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo proveedores de servicios de nube, procesadores de pagos, servicios de análisis y soporte técnico. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información.

Trabajamos únicamente con proveedores que cumplen con estándares europeos de protección de datos y que han firmado acuerdos de procesamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección que proporcionamos nosotros.

Autoridades Legales: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial, proceso legal o solicitud gubernamental válida. También podemos compartir información para proteger nuestros derechos legales, investigar fraudes o proteger la seguridad de nuestros usuarios.

Fusiones y Adquisiciones: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de esa transacción, siempre notificándole con antelación y asegurando que la entidad receptora respete esta política de privacidad.

Como residente en la Unión Europea, tiene varios derechos fundamentales respecto al tratamiento de sus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios proporcionados al final de esta política. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la misma.

También tiene derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa vigente.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

Seguridad Técnica: Utilizamos encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, sistemas de autenticación multifactor, firewalls avanzados y monitoreo continuo de seguridad las 24 horas del día.

Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados ISO 27001 dentro del Espacio Económico Europeo, garantizando que sus datos permanezcan bajo jurisdicción europea en todo momento.

Seguridad Organizativa: El acceso a datos personales está limitado únicamente al personal autorizado que necesita dicha información para realizar sus funciones. Todo nuestro personal firma acuerdos de confidencialidad y recibe formación regular sobre protección de datos.

Evaluaciones Regulares: Realizamos auditorías de seguridad trimestrales, pruebas de penetración anuales y evaluaciones de impacto de protección de datos para identificar y corregir posibles vulnerabilidades antes de que puedan afectar a nuestros usuarios.

En caso de una violación de datos que pueda presentar un alto riesgo para sus derechos y libertades, le notificaremos dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento del incidente, conforme a los requisitos del RGPD.

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fueron recopilados y según lo exige la legislación aplicable:

Cuando expire el período de retención, eliminaremos de forma segura sus datos personales de todos nuestros sistemas, incluyendo copias de seguridad, a menos que la ley requiera una conservación más prolongada.

Si cierra su cuenta, eliminaremos la mayoría de sus datos personales dentro de 90 días, conservando únicamente aquella información requerida por obligaciones legales o para resolver disputas pendientes.